El presente contrato ha sido elaborado conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y será presentado ante la Procuraduría Federal del Consumidor para su registro, conforme al artículo 87 de dicha Ley. El consumidor tiene derecho a revisarlo antes de su aceptación y puede consultarlo permanentemente en nuestro sitio web.

1. Identificación del proveedor.

Toroshop Tia Juana, S. de R.L. de C.V. (en adelante “TOROSHOP®“), con domicilio en Calle Estadio Tijuana S/N, Col. Cerro Colorado, C.P. 22223, Tijuana, Baja California, RFC: EST100823995. Tel. +52 664 388 0812, correo: contacto@toroshop.mx 

2. Disponibilidad, Accesibilidad o Interrupción de la Plataforma

TOROSHOP® se compromete a que la página electrónica https://toroshop.mx/  se encuentre disponible las 24 horas del día los 365 días del año. Como requisito para realizar pagos dentro de la Plataforma el cliente deberá contar con la mayoría de edad de conformidad con la legislación aplicable, absteniéndose de hacerlo quienes tengan algún impedimento legal para llevar a cabo actos jurídicos.

De cumplir con el requisito señalado, la accesibilidad se encuentra a disposición del público, por lo que TOROSHOP® se obliga a no establecer preferencias injustificadas, indebidas o discriminación alguna respecto a los clientes del servicio.

En caso de que la Plataforma no permita la accesibilidad del cliente, o se lleve a cabo una interrupción en la Tienda Virtual, el cliente podrá reportar tal situación en los medios de contacto de la Plataforma, los cuales se comprometen a solucionar el problema a la brevedad posible.

En el caso de que la interrupción de la Plataforma se genere en el momento en que el cliente realiza el pago correspondiente a la compraventa, y no se brinde al cliente la certeza en la finalización del pago, el cliente podrá solicitar a TOROSHOP® mediante escrito dirigido a los medios de contacto establecido por éste. En tal situación, TOROSHOP® se compromete a dar respuesta dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la recepción del escrito del cliente, salvo que se trate de incidencias o fallas técnicas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.

3. Procedimiento para la adquisición del bien.

3.1 Registro del cliente en la Plataforma

Para realizar la compra de los productos, el cliente deberá ingresar a  https://toroshop.mx/ mediante una cuenta de registro existente, o en su defecto registrarse para crear una nueva cuenta. A tal efecto, el cliente deberá proporcionar los datos que se le soliciten en el formato para crear una cuenta, capturando todos los campos de información solicitados por la Plataforma. Es responsabilidad del cliente proporcionar información exacta, precisa y certera, así como actualizar su información cuando corresponda. Como medida de seguridad, se podrá solicitar que el consumidor genere una contraseña. El uso de la misma es de exclusiva responsabilidad del cliente, por lo cual se recomienda no compartir esta información.

Puedes llevar a cabo tu registro aquí.

Los datos proporcionados por el cliente, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, serán considerados datos personales, por lo cual su tratamiento se restringirá a lo señalado en el Aviso de Privacidad que puede ser consultado en la siguiente en el sitio web. 

Además, en cumplimiento del artículo 76 Bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, TOROSHOP® se compromete a utilizar la información proporcionada por el cliente en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a tercero ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio cliente o por requerimiento de autoridad competente.

De así requerirlo, el cliente podrá llevar a cabo mediante https://toroshop.mx/ una transacción comercial sin una cuenta de registro. En este caso, los costos, términos y condiciones de los bienes ofertados deberán ser los mismos que aquellos establecidos para los clientes con registro.

Las condiciones de uso de la Plataforma corresponden a las señaladas en el Anexo A de los presentes Términos y Condiciones.

TOROSHOP® se obliga a que el cliente, previo a la elección del producto, tenga acceso a la siguiente información:

1. El costo total de la transacción comercial, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos, así como los métodos de pago y facturación.
2. Los impuestos adicionales al IVA que en su caso se apliquen.
3. En su caso, el costo de envío.
4. En su caso, los cargos adicionales derivado del método de pago que se utilice.
5. En su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el mismo, incluyendo restricciones o condiciones aplicables.

3.2 Información del bien.

TOROSHOP® manifiesta que la información que se proporciona sobre los bienes ofertados en venta es veraz, comprobable, clara y se encuentra exentas de textos, diálogos, sonidos, imágenes o alguna otra figura que induzca o pueda inducir a error o confusión al cliente.

TOROSHOP® manifiesta que la información de los productos ofrecidos en venta contiene al menos los siguientes datos:

1. Descripción del producto, incluyendo sus especificaciones (dimensiones, funcionalidades, color, calidad, o en su caso los materiales de su fabricación, la indicación si se trata de un bien nuevo, reparado, reconstruido o usado). 
2. La disponibilidad y existencias del bien;
3. Plazo de vigencia de oferta y promociones;
4. El monto total a pagar en moneda nacional y cualquier otro cargo adicional (bonificaciones en efectivo, premios, descuentos y vigencia de los mismos):
5. Las demás condiciones aplicables establecidas en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En consecuencia, el cliente manifiesta que es conocedor de las especificaciones, características, condiciones, términos, plazos de entrega y precio total que aplican al bien elegido.

Para concretar la compraventa del bien, el cliente, dentro de la Plataforma, deberá manifestar su consentimiento para la adquisición del mismo, eligiendo la opción correspondiente a la compra del producto seleccionado, posteriormente deberá seleccionar la opción de forma de pago que más le favorezca, mismas que se encuentran señaladas en el Anexo B de los presentes términos y condiciones.  El cliente podrá revocar su consentimiento a la compra sin responsabilidad alguna dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del bien, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La Plataforma deberá entregar al cliente el comprobante de la transacción realizada, en el cual se deben considerar al menos los siguientes puntos:

1. Generar el número de identificación de la transacción comercial una vez que la transacción sea autorizada.
2. Proporcionar el número de la transacción comercial y detalles de la misma.
3. Informar los medios de contacto o ayuda en caso de modificaciones o errores.

El medio en el que se entregarán o pondrán a disposición del Consumidor el comprobante fiscal (factura electrónica y/o el Comprobante de la Transacción, los cuales se emitirán sin ningún costo para el consumidor).

A solicitud del cliente, TOROSHOP® además deberá entregar el comprobante fiscal que ampare la transacción comercial de mérito.

TOROSHOP® manifiesta que las condiciones de entrega del bien adquirido se encuentran determinadas en el Anexo C de estos términos y condiciones.

TOROSHOP® manifiesta que ha hecho del conocimiento del consumidor que puede calificar el bien adquirido, manifestando su experiencia de la transacción comercial. TOROSHOP® se obliga a publicitar las evaluaciones y opiniones de los consumidores.

4. Mecanismo de notificaciones o medios de comunicación con el consumidor.

Las notificaciones a los clientes de la Plataforma derivadas de las transacciones comerciales que correspondan, será realizadas por escrito al correo electrónico o datos de contacto que proporcionó el cliente al momento de su registro en la Tienda Virtual.

Las notificaciones, comentarios o comunicaciones que desee formular el cliente deberán realizarse por medio de la Plataforma o, en su defecto a través de los medios de contacto que son:

Teléfono: +52 664 388 0812

Whatsapp: +52 664 388 0812

Correo electrónico: contacto@toroshop.mx

De lunes a sábado de 10:00 a.m. a 18:00 p.m., exceptuando Navidad, Año Nuevo y los días inhábiles.

5. Mecanismos de devolución o cambio de los bienes.

Los mecanismos de devolución, cambio del bien o producto comprado, reposición del producto, devolución de la cantidad pagada y, en su caso, la bonificación, se encuentran descritos en el ANEXO D que forma parte de estos términos y condiciones.

6. Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones.

Las reclamaciones o aclaraciones que formule el cliente deberán dirigirse por escrito a TOROSHOP® a través de los medios de contacto indicados por éste en estos términos y condiciones. En caso de que la recepción de reclamaciones o aclaraciones sea recibida por vía telefónica a través de nuestro Centro de Atención a Clientes deberá ser de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 18:00 p.m., exceptuando Navidad, Año Nuevo y los días inhábiles, guardando la evidencia de la reclamación o aclaración respectiva. Si el cliente opta por utilizar el correo electrónico u otro medio de contacto electrónico, la recepción de reclamaciones o aclaraciones será permanente. El procedimiento de atención de las reclamaciones o aclaraciones deberá sujetarse a lo siguiente:

a. Para reclamaciones TOROSHOP® deberá dar respuesta por escrito al cliente dentro del plazo que no podrá exceder el término máximo de 48 horas hábiles posteriores al ingreso de la reclamación. La respuesta correspondiente deberá ser emitida al correo electrónico que el cliente proporcione para tal efecto

b. Para aclaraciones TOROSHOP® deberá dar respuesta por escrito al cliente dentro del plazo que no podrá exceder el término máximo de 72 horas hábiles posteriores al ingreso de la aclaración. La respuesta correspondiente deberá ser remitida al correo electrónico que el cliente proporcione para tal efecto. 

7. Normatividad y políticas aplicables en caso de controversia. 

TOROSHOP® manifiesta que la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán solucionar cualquier controversia que derive de la transacción comercial mediante el procedimiento de solución de conflictos, mismo que consiste en lo siguiente:

El cliente deberá presentar su queja por escrito a TOROSHOP® a través del correo electrónico contacto@toroshop.mx o vía llamada telefónica a nuestro Centro de Atención a Clientes +52 664 388 0812 de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 18:00 p.m., exceptuando Navidad, Año Nuevo y los días inhábiles, debiendo proporcionar los siguientes requisitos:

1. Nombre completo
2. Teléfono y correo electrónico para ser contactado.
3. Descripción señalando tiempo, modo y lugar de los hechos.
4. Documento que acredite la compra del producto.
5. Cualquier otro documento con el cual se acredite la relación de consumo existente.

Una vez recibida su queja, recibirá un correo de confirmación, y en un término de 5 días hábiles un Ejecutivo del equipo de Servicio a Clientes se pondrá en contacto con usted a través de los medios de contacto proporcionados.

El Ejecutivo del equipo de Servicio a Clientes se encargará de proporcionar la solución más viable conforme a las Políticas de TOROSHOP®, la Ley Federal de Protección al Consumidor y cualquier otra legislación aplicable.

Las Partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la Ciudad de Tijuana, Baja California, ubicado dentro del Territorio Nacional, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

8. Sobre uso de la información proporcionada por el usuario para fines mercadotécnicos o el envío de publicidad.

El consumidor acepta SI o NO que TOROSHOP® transmita a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios, la información proporcionada por él con motivo del presente Contrato y SI o NO acepta o no que se le envíe publicidad sobre bienes, productos o servicios.

9. Aceptación.

Una vez leídos y comprendidos los términos y condiciones, el usuario manifiesta que ha comprendido el alcance legal de sus derechos y obligaciones y, en consecuencia, otorga su consentimiento para que las transacciones comerciales correspondientes se reglamenten bajo estos términos y condiciones.

ANEXO A

CONDICIONES DE USO

1. Proemio.
Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es https://toroshop.mx/,  propiedad de Toroshop Tia Juana, S. de R.L. de C.V., que en lo sucesivo se denominará TOROSHOP®, el cliente está aceptando los términos y condiciones de uso (los “T&C”) contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
 
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los T&C de este contrato, el cliente deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web.
 
Y en caso de que el cliente acceda, utilice y observe el sitio web https://toroshop.mx/ se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los T&C aquí estipulados.
 
 La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de cliente (en adelante referido como el «cliente» o los «clientes») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos T&C publicados por TOROSHOP® en el momento mismo en que el cliente acceda al sitio web.
 
Cualquier modificación a los presentes T&C será realizada cuando el titular de la misma, en este caso TOROSHOP®, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del cliente asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
  

2. Contrato.
Contrato de adhesión para el uso de la página de Internet https://toroshop.mx/ que celebran: por una parte, TOROSHOP® y, por la otra, el cliente, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
  

3. Licencia.
a) Por virtud de la celebración de este contrato, TOROSHOP® otorga y concede al cliente el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web https://toroshop.mx/ de conformidad con los T&C que aquí se estipulan. Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por «cliente» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web  y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
 
 b) El cliente sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://toroshop.mx/ exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
 
 c) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web https://toroshop.mx/, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al cliente.
  

4. Reglas para el uso del sitio web: https://toroshop.mx/
El cliente y TOROSHOP® están de acuerdo en que la utilización del sitio web se sujetará a las siguientes reglas:
 
i. Información contenida en el sitio web. El cliente reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por TOROSHOP® o por sus proveedores.
 
ii. No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de TOROSHOP®, ni de sus empleados, oficiales, directores, socios, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón, TOROSHOP® no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al cliente consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, TOROSHOP® no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del cliente.
 
iii. TOROSHOP® podrá bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato o la legislación vigente. Si el cliente desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por TOROSHOP® o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.
 
iv. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, del público, pertenecen a su respectivo autor y TOROSHOP® no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, TOROSHOP® no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. TOROSHOP® podrá suprimir o modificar el contenido de esta página cuando el contenido de la misma no cumpla con sus estándares o pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.
  

5. Precios.
El precio total del pedido incluye: el precio del producto al momento de la compra más los impuestos aplicables y en su caso, el costo del envío. TOROSHOP® podrá cambiar los precios por productos mostrados en la Plataforma en cualquier momento, pero se respetará los precios de los pedidos que se hayan efectuado previos al cambio.
 
 Los precios pueden variar de acuerdo al canal de venta (tienda, internet y promociones).
  

6. Formatos.
Los clientes reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a TOROSHOP® la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los clientes responderán por la veracidad de la información proporcionada a TOROSHOP®.
 
Asimismo, para la prestación de servicios, el cliente se obliga además a aceptar los T&C estipulados para tal efecto.
  

7. Derechos de autor y propiedad industrial.
TOROSHOP®, el sitio web https://toroshop.mx/, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas o literarias propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
 
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web se encuentran debidamente protegidos a favor de TOROSHOP®, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
 
Se prohíbe expresamente al cliente modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.
 
En caso de que el cliente transmita a TOROSHOP® cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web, el cliente otorga con este acto a TOROSHOP® una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
 
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el cliente envíe o transmita a TOROSHOP®, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.
 
Por lo anterior, el cliente renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de TOROSHOP®, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio cliente envíe al sitio web.
 
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
 
En caso de que algún cliente o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección contacto@toroshop.mx en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.
  

8. Material publicitario.
El cliente reconoce y acepta que TOROSHOP® es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web.
 
El cliente reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
  

9. Negación de garantías.
El cliente está de acuerdo que la utilización del sitio web se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». TOROSHOP® no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del cliente o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.
 
TOROSHOP® no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web.
 
TOROSHOP® se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:
 
 a) La disponibilidad de uso del sitio web.
 
 b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.
 
c) No obstante lo anterior, TOROSHOP® o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al cliente tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

10. Devoluciones.
TOROSHOP® sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los requisitos establecidos en el ANEXO D del presente Contrato.

11. Ventas en México.
TOROSHOP® vende en línea y entrega productos únicamente en la República Mexicana. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera del territorio nacional.

12. Limitaciones a la responsabilidad.
Hasta el máximo grado permitido por las leyes aplicables, TOROSHOP® no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
 
a) El uso o ejecución del sitio web, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de TOROSHOP®
b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
c) La actualización o falta de actualización de la información.
d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
f) La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a TOROSHOP® acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.    

TOROSHOP® podrá cambiar los T&C de venta en cualquier momento, pero respetará los T&C de los pedidos que se haya efectuado previo al cambio.

Ningún empleado o agente de TOROSHOP® tiene la autoridad de variar las políticas o los T&C que rigen cualquier venta. 

13. Modificaciones al sitio web.

TOROSHOP® podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al cliente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio web, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del cliente.

14. Modificaciones al contrato.
TOROSHOP® podrá modificar los T&C de este contrato en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de la publicación en el sitio web el contrato modificado.
 
De esta forma, el cliente está de acuerdo en revisar dicho contrato periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el cliente acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente contrato.
  

15. Términos adicionales.
Ocasionalmente, TOROSHOP® podrá agregar a los T&C del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El cliente reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

16. Cesión de derechos.
TOROSHOP® podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente contrato. En virtud de dicha cesión, TOROSHOP® quedará liberada de cualquier obligación a favor del cliente, establecida en el presente contrato.

17. Política de Confidencialidad.
Se entiende por Información Confidencial y Propiedad Exclusiva de TOROSHOP®: todos los conocimientos, secretos comerciales, “know-how”, fórmulas de ventas, métodos de organización, operación, documentos, programas, listas de clientes, información de empleados, artículos, estudios, información, folletos, publicaciones, manuales, dibujos, trazos, software, hardware, fotografías o cualquier otro trabajo intelectual o información desarrollado por TOROSHOP®, así como los que los Colaboradores de TOROSHOP® preparen o formulen en relación o conexión con sus servicios.

Toda la información generada por el personal de TOROSHOP® en el curso normal de sus actividades y a través de las herramientas proporcionadas por TOROSHOP®, es sin excepción, propiedad de TOROSHOP® y bajo ninguna circunstancia podrá ser compartida hacia terceros, sin la autorización escrita del correspondiente superior jerárquico.

18. Indemnización.
El cliente está de acuerdo en indemnizar a TOROSHOP®, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del cliente al presente contrato; incluyendo, sin limitación alguna de las derivadas de:
 
a) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del cliente en el uso de la página web señalada.
 
b) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.
  

19. Terminación.
TOROSHOP® podrá, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al cliente, para:
 
 a) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web sin responsabilidad alguna para TOROSHOP®, sus afiliados o proveedores.
  

20. Subsistencia.
Estos T&C, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de TOROSHOP®, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
  

21. No renuncia de derechos.
La inactividad por parte de TOROSHOP®, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
  

22. Legislación aplicable y jurisdicción.
La Procuraduría Federal de Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten en la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Tijuana, Baja California, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
  

ANEXO B

FORMAS DE PAGO

I. Tarjeta de Crédito / Débito.

Puedes realizar tu pago mediante tarjeta de crédito o débito. Al momento en que se coloque tu orden, TOROSHOP® obtendrá una aprobación previa de la compañía que emite la tarjeta a través de la infraestructura de STRIPE por el monto del pedido. El cobro a la tarjeta ocurrirá en el momento en que confirmas tu compra y con previa autorización de la transacción por medio de tu banco. Los pagos realizados a través de la Plataforma de STRIPE pueden estar sujetos a condiciones diferentes.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express emitidas en la República Mexicana.

II. Seguridad en tu compra.

Tanto Visa como MasterCard manejan un programa de seguridad de compras en línea donde el tarjetahabiente debe introducir una contraseña exclusiva para compras en línea. Si no has creado esta contraseña, tu banco puede solicitarte que la crees.

American Express solicita el código de la tarjeta de crédito para las compras en línea, que es un número individual de cuatro dígitos específicos que aparecen en la parte frontal de tu tarjeta de crédito. Preguntar por éste y confirmar tu código de seguridad permite validar que tú – y sólo tú – te encuentras en posesión de tu tarjeta y te protege de un uso no autorizado de tu cuenta.

III. Comprobante de la Compra y Facturación

La institución bancaria que opera el cobro en línea es STRIPE, quien nos ofrece un número de pedido ligado al resultado de tu pago electrónico, lo cual permite conciliarlo con la notificación que recibes en tu correo.

En caso de que el cliente requiera factura de su compra deberá solicitarla a más tardar 05 (cinco) días naturales siguientes al de la transacción, mediante correo electrónico: contacto@toroshop.mx, anexando: (Clave del RFC, razón social, uso de CFDI y número de pedido).

ANEXO C

CONDICIONES Y POLÍTICAS DE ENVÍO

I. Envíos.

Una vez que contemos con tu pago se te asignará una guía de seguimiento. Con ella podrás ingresar al portal del proveedor de la paquetería de envío y así consultar el estatus de tu pedido en tiempo real.

• La recepción de la mercancía es requerida para la entrega: Toma nota que NO podremos ajustar la dirección de envío una vez que hayas aceptado la compra en línea. La propiedad y riesgo de pérdida de todos los productos pasará a ti al momento de la entrega. 
• La entrega será Real. Se entiende por entrega real, el acto en el cual TOROSHOP® por conducto de sus proveedores de servicio de paquetería, entrega el pedido al cliente personalmente, a un tercero señalado por éste, o a la persona que se encuentre en el domicilio señalado por el cliente como lugar de entrega, lo que se acreditará con la firma de recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

• Paquetes que no se pueden entregar: En el caso de que la mensajería nos indique que han devuelto el paquete en dos ocasiones sin poderse entregar, nos regresará el producto y deberás cubrir el costo de otro envío para que podamos mandártelo nuevamente. 

• Condiciones de envío y procesamiento de los pedidos.
   
  – La entrega de la mercancía se realizará en un periodo estimado de 3 a 5 días hábiles de lunes a viernes, quedando sujeto a la disponibilidad del producto, el tiempo de confirmación del pago y el tiempo de procesamiento del almacén y empaque.
   – En zonas extendidas, que son zonas poco frecuentes en las rutas comunes de las paqueterías por ser un lugar muy remoto o lejano, el tiempo de entrega podrá ser de hasta 14 días hábiles.
   -Si la dirección de entrega es zona de difícil acceso, la paquetería no podrá entregarlo en la ubicación de entrega solicitada y el pedido se colocará en la oficina más cercana para que se pueda recoger. 

– En cualquier caso los pedidos comenzarán a procesarse hasta que el pago se haya confirmado.
 – Las órdenes colocadas en fin de semana o días festivos comenzarán con el procesamiento de envío en el día hábil siguiente, a partir de las 10:00 AM y hasta las 18:00 PM, hora de Tijuana, Baja California.

II. Precios.

El precio total de pedido incluye: el precio del producto al momento de la compra más los impuestos aplicables y los cargos de envío. TOROSHOP® podrá cambiar los precios por productos mostrados en nuestra página en cualquier momento, pero respetará los precios de los pedidos que se hayan efectuado previos al cambio.

Los precios pueden variar de acuerdo al canal de venta (tienda, internet y promociones).

III. Retrasos y otras restricciones.

Si los tiempos estimados cambian, TOROSHOP® te contactará por correo electrónico y/o teléfono para darte a conocer el estatus actualizado de tu envío. En caso de dudas contáctanos a través de contacto@toroshop.mx.
 
En caso de existir algún desastre natural o social, mal tiempo o problema político; el periodo de envío puede ser hasta de 30 días hábiles.

En virtud de la demanda de ciertos productos, TOROSHOP® podrá restringir el número de ciertos artículos que puedas comprar. Cualquier restricción en el límite de los productos será mencionada en la página de internet. Está información está sujeta a cambio. 

En caso de contingencia ambiental o sobrecarga de trabajo en los servicios de mensajería por fechas promocionales como Buen Fin, HotSale, etc. el tiempo de entrega puede tardar más de lo normal.

IV. Limitación de responsabilidad. 

Si el destinatario acepta el envío sin hacer anotación o salvedad en el comprobante de entrega, la empresa de paquetería entiende que el envío fue entregado en buenas condiciones.

TOROSHOP®, enviará el o los productos adquiridos a la brevedad posible, sin embargo, en caso de retrasos, pérdidas o detrimento de los productos, ocasionados por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, TOROSHOP® no tendrá responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar indemnización alguna al cliente, quien acepta expresamente que en este caso deberá enderezar su reclamo a la empresa de paquetería que corresponda. 

V. Cancelaciones por falta de existencia.

En caso de que TOROSHOP® no pueda cumplir con el envío por falta de stock, o el cliente haya finalizado la compra de un producto que se encuentre descontinuado, se ofrecen al Cliente las siguientes opciones: 

• Elegir otro(s) producto (s) de igual o menor precio. 
• Enviar el resto del material y proceder con el reembolso parcial correspondiente.
• Cancelar la compra y realizar el reembolso total.

En caso de cancelación por falta de existencia, TOROSHOP® realizará el reembolso correspondiente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la notificación al cliente.

ANEXO D

I. Devolución y cambio de productos.

El plazo de devolución es de 15 (quince) días naturales a partir de la recepción del pedido. TOROSHOP® sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos: 

1. Notificación. Debes de dar aviso a nuestro equipo de Tienda en Línea al correo contacto@toroshop.mx acerca de la devolución antes de que se cumplan los 15 (quince) días naturales desde la entrega para que se te proporcione un Número de Autorización de Devolución. (considera lo siguiente):

a) El envío deberá hacerse usando el mismo empaque que TOROSHOP® utilizó para enviarlo a tu domicilio. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos de que aplique, con los accesorios o regalos incluidos. El producto debe contar con sus etiquetas y empaque original.
b) Solo son aplicables a devolución: 

I) Si el producto no es lo que solicitaste;

II) Si el producto presenta defectos de fabricación. Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso no procede la garantía y el producto que fue enviado a revisión se devolverá. En éste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que se te envió originalmente.

III) Si el consumidor hace valer, de manera oportuna, el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que consiste en que dentro los 5 (cinco) días hábiles siguientes contados a partir de la entrega del bien, el consumidor tendrá el derecho de revocar su consentimiento de compra sin responsabilidad alguna. Esto es aplicable para todos aquellos artículos que no hubieran sido utilizados y el artículo no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con el número de pedido o transacción correspondiente que hará las veces de ticket de compra, en compras on-line [en línea]). En este caso, los costos de flete y seguro correrán a cargo del consumidor. 

2. Devolución por paquetería. En los casos señalados en el numeral 1., inciso b) fracciones i) y ii), se te hará llegar vía correo electrónico una guía con la cual podrás realizar la devolución del producto con todas sus etiquetas, adhesivos, empaque original, envolturas (emplaye), así como copia del ticket de venta generado por la página web, dentro de una caja. El producto debe estar bien empacado para que no sufra daños en el traslado ya que TOROSHOP® no se hace responsable si el producto es dañado por la empresa de paquetería por una omisión en la protección en el envío.

3. Devolución en tienda. Opcionalmente, y solo cuando así lo autorice TOROSHOP®, el consumidor podrá realizar la devolución del producto en tienda física, debiendo presentar el Número de Autorización de Devolución, el producto con todas sus etiquetas, adhesivos, empaque original, envolturas (emplaye), así como copia del número de pedido generado por la página web, ser titular de la Tarjeta de Crédito, Débito o Departamental con la que se realizó la compra y presentar la mercancía. 

II. Garantías.

Todos los productos cuentan con una garantía contra defectos de fabricación. Esta garantía no aplica en caso de uso indebido, daño intencional o desgaste natural.

Cualquier reclamación deberá realizarse dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá devolver el producto conforme al procedimiento descrito en el apartado I. Devolución y cambio de productos. Una vez recibido el producto por TOROSHOP®, este será evaluado para verificar que el defecto corresponde a una falla de fabricación y no a un mal uso o desgaste natural.

En caso de que la garantía sea procedente, TOROSHOP® sustituirá el producto por otro de las mismas características, sin costo adicional para el cliente. Los gastos de envío y recolección del producto correrán a cargo de TOROSHOP®.

Si no se cuenta con existencias del producto para su reemplazo, TOROSHOP® realizará la devolución íntegra del monto pagado a la tarjeta o medio de pago con el que se hubiera realizado la compra, en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles contados a partir de la determinación de procedencia de la garantía.

El cliente será notificado por correo electrónico del resultado de la evaluación y de los pasos a seguir según corresponda.